第10行：棺材佬‧天天有人死‧日日有生意‧金融風暴少賺錢仍捐棺

他舉例，以前經濟好時，家屬可能會選上等棺木，但在經濟不景氣時，能省則省成了消費前的大原則，因此，普通棺木就比較受歡迎。

“無論經濟環境如何，天天都有人死，天天都有生意做，棺木仍是有一定的需求，加上經營者不多，競爭不大。”

華人要求多五星服務三星收費

殯葬業也包含“一個馬來西亞”的理念，湯瑞讓打趣地說，到棺材店光顧的客人包括各種族，但他認為，最難搞的要屬禮儀習俗繁多的華人葬禮，而華人提出的要求也特別多，包括“五星級”的服務，“三星級”的收費。

“對於這種情形，習慣了，我自有一套方法應對。‘您們的要求，我們的服務’是店舖的經營理念，所以即使顧客再挑剔，再無理，為了讓顧客滿意，我還是竭盡所能，把顧客的每一樣要求做到盡善盡美。”

他提到，巫裔同胞的葬禮是最簡單和易處理的，且費用也是最低，約千多令吉左右就能包辦妥當，包括土地費。

華裔忌諱死亡轉聘外勞

基於華人一說到棺材，很自然就會聯想到死亡或鬼魂，使得湯瑞讓唯有轉而聘請外勞。

“華人常帶有負面的思維，不是怕死、就是怕不吉利等，想太多了，所以我們要請華裔員工可是困難重重，只好請外勞回來，再慢慢教導。”

他認為，殯葬業與其他行業並無差異，都是一份工，不同的是他服務的對象是死人。“可能是電影的情節加插不少虛擬的鬼怪奇事，讓許多人對殯葬業有誤解，以為會碰到‘鬼事連連’，其實，在我這行不須有避忌，可說是百無禁忌，非常自由，沒有拘束。”

詢及湯瑞讓常常要抬屍，難道不感到害怕嗎？他坦然的說：“有甚麼好怕的，不是我們害死他們的，我們問心無愧。”

免福氣外流華裔自買靈柩

湯瑞讓有個原則，就是“行善第一，賺錢第二”，若在能力範圍內，他必會給予協助，所以每當遇到一些家境貧困的家屬，因負擔不起棺木的費用而憂慮，他會在徵得對方的同意下，報效棺木或給予分期付款的便利。

他說，華人傳統習俗禁忌多，尤其有指往生者的靈柩一定要親屬負責，以免“福氣”往外流，所以不是所有人都願意接受他人報效棺木，這點，他就得先徵求對方的意願才行。

“若對方不願意接受我報效的棺材，我就會讓他們分期付款，曾有一名顧客分8期繳付靈柩費。”

詢及不擔心有人借此混水摸魚不認賬？

他苦笑道，若真如此，他也沒辦法，就當作善事一樁。

湯瑞讓披露，從當拖車員到進入殯葬行業的這段日子來，他看到太多貧困家庭為錢而煩，甚至因為沒錢而引發另一起悲劇發生，所以可以幫的，他會義不容辭的給予援助。

等顧客上門醫院最多生意

談到客源問題，湯瑞讓說，他們無法像其他銷售行業，上門兜售“產品”，只能在公司等候顧客上門。

“此外，醫院太平間就是我們最大的‘顧客群’，所以同行大多數時間都會棸集在此，良性競爭。”

此外，雖然“服務”往生者的這份差事全年無休，且須一天24小時“OnC all”（待命），讓湯瑞讓完全沒有多餘的時間空出來陪伴家人，但令他感到欣慰的是，妻子和孩子都很體諒他。

“他們都瞭解，也不認為我的工作身份會帶給他們困擾。但家庭總歸是家庭，不可忽視，我還是會儘量抽出時間享受家庭樂。”

他笑稱，他轉換工作後，太太最放心，因為他根本沒多餘時間“做壞事”。

棺材佬湯瑞讓遇“7宗最”

最不可思議之事：拍到靈屋照

一般上殯葬業者在辦理喪事時，都會代喪府拍攝現場照，曾有一次，我在篩選這些照片時，發現一張“靈屋”的照片出現數個可疑人影，無不感到毛骨悚然。

最啼笑皆非之事：被誣告偷鞋

有個顧客相信是為了要我們減價，就在辦完喪事後，誣告我們偷了他家的一雙鞋子，硬要我們“減價”當作是“賠償”鞋子失竊的損失，我們當然拒絕“吃死貓”，最後在我們提出上警局解決後，這件事才平息下來。

最無理取鬧之事：惡作劇訂棺

我曾在接獲訂單後，把棺木送往目的地時，卻發現無此人也無此地址，不知是有心人的惡作劇還是同行在探視行情。

最難忘之事：紙公仔入殮

我剛入行不久就接到一宗連人帶車燒屍案，死者被燒得面目全非，家屬為了讓死者能以“完整之身”安祥上路，要求我製作一個紙公仔，好與遺體一起放入棺木內。家屬的舉動讓我覺得很感動及難忘。

最高難度之事：為死者上妝

棺材店雖請了兩名死人化妝師，但當遇到她們休假時，我就得“客串”化妝師親自為死者上妝。雖然平時我有向她們“偷師”，但真正上陣時，還是有難度。

最無須煩心之事：無竊賊上門

棺材店全天候24小時營業，不須深鎖門窗，因為店內都只置放棺木，相信無人會要勞師動眾偷竊一副沒有“二手價”的棺木吧！

最欣慰之事：往生者安息

在自己能力範圍內協助有需要的人，看到往生者獲得安息，在生者得到釋然，我的內心就會升起一股祥靜的滿足。