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禁跨州亞航仍照飛 乘客可自行取消航班

(雪邦12日訊)隨著政府宣布全國跨州禁令後,亞航今日發文告宣布,亞航國內的航班仍然照飛,但在此期間受影嚮且不希望出行的乘客可自行取消航班。

亞航表示,乘客可選擇無限次航班改簽,可無限次改簽航班至今年3月31日前同一航線的任何一趟航班,無需繳付任何費用,但視航班機位情況而定。

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乘客可以在airasia.com或support.airasia.com通過亞航人工智能客服AVA進行更改。

步驟簡單,首先從AVA的主頁中選擇”Flights”,再選擇”COVID-19 Flight Changes”,再來選

擇”Airasia Malaysia domestic (AK) Flights”,然後選擇”I want to move my flight”,並按照AVA的指示繼續執行後續步驟。

所有因航班取消而受影嚮的乘客則將獲得電郵及簡訊通知。

亞航表示全力配合政府於明日(13日)至26日實施的行動管制令(MCO),並指在此期間若有必要出行,乘客必須獲得警方的批準。

亞航提醒所有必要跨州的乘客,嚴格遵守政府制定的標準操作程序,檢查所有出行要求,並在任何時候都保持嚴格的個人衛生。

“關註亞航推特(@airasia)及臉書(facebook.com/airasia)以獲知最新消息,或通過官方客服頁面support.airasia.com與我們的客服團隊進行聯系。”

鑒於目前形勢可能隨時有改變,亞航也鼓勵乘客瀏覽airasia.com/flightstatus查詢航班狀態。(TTK)

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