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【內附視頻】 1週只開3小時 苦等繳管理費 居民轟檳房屋部櫃檯效率差

報導巫進祥

(檳城11日訊)當我國正處疫情高居不下的當兒,這樣大排長龍繳付管理費,適合嗎?

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今日一早,打鎗鋪H座組屋底樓處,突然湧現超過100人集在該處,他們情況有些混亂的排著隊。長長的人龍陣約幾百公尺長,旁人看傻眼上前細問之下,原來他們都是該區,或是來自壟尾及甘榜馬來由人民組屋的居民,而排隊,只是為了繳付30令吉的管理費。

本報記者在接到投訴後趕到現場了解情況,方知居民只是為了前往一星期只開一次、一次只開3個小時的檳州房屋部櫃檯,繳付30令吉管理費。

著眼所見,排隊的大多數都是上了年紀的長者,有些甚至難以忍受長時間的等候,帶著椅子坐在長長的人龍之中痴痴的等候。

直到中午12點,仍有數十人在排隊等候繳付管理費,但這時櫃檯的職員卻拉上鐵門表示時間已到,不再讓公眾到櫃檯處繳付管理費,瞬間引起苦候數小時的公眾們的不滿,怒斥該部門處事不當,怒氣難平上前和櫃檯的職員理論,但最終還是無奈的離開。

一名住在A座組屋的胡先生說,他是早上約9點半到櫃檯外,但已經見到許多人在排隊繳付管理費。

“我等了一個小時才還到,真的不能這樣,現在冠病情況(指確診病倒),這樣的人山人海,風險極大。”

打鎗鋪居協署理主席劉夢輝和秘書伍兆泉在接到居民的通知後,也趕到現場了解情況。

劉夢輝受詢時說,該櫃檯在步入2021年開始,每星期只開一次,即每週一早上9點到12點,根本就應付不到欲繳付管理費的居民。

他說,單單是打鎗鋪9座組屋就已經有超過3000個單位,現今加上甘榜馬來由和壟尾的組屋居民,試問一週只開一次,一次只開3個小時,如何應付得了幾千名要繳付管理費的居民?

“如果做不到天天都開,那至少一星期要開3、4次,比如週一、週三和週五,至少居民不需要同一時間一窩蜂湧排隊,這樣只有增加感染冠病的風險。”

他希望相關部門儘快妥善的處理,讓原本已艱苦的居民們,不需再只為了繳付管理費而曝露在被感染的風險當中。

見到人潮洶湧,方志偉立刻在現場派口罩,並叮囑居民保持人身距離及戴上口罩。

劉夢輝(左)指櫃檯一週開一天,一天3個小時根本無法應付人群。

櫃檯職員在中午12點便拉上鐵門,苦候數小時不獲繳付管理費的居民怒氣難平上前理論。

有者等了數小時後,打開帶來的椅子坐著在人龍中繼續苦等。

等了一個小時才成功繳付管理費的胡先生大吐苦水。

方志偉:部門辦事能力待加強

“我不想事情被政治化,只以事論事的說,在這危急的時候出現這樣(大排長龍)的情況,相關部門的辦事能力真的有待加強和改善。”

檳州民政黨升旗山區部主席方志偉在現場了解投訴者的情況後向記者說,政府一直呼吁人民嚴守SOP,政府本身更應該以身作則,先作好本身的工作和嚴守SOP。

“現場所見,這裡聚集了這樣多人,但是並沒有加強SOP,只是在情況有些失控的時候,才通知警局派來幾名警員喊幾句話呼吁人群嚴守SOP而已。”

方志偉表示他向櫃檯的職員了解情況時才得知,原本甘榜馬來由和壟尾的人民組屋都有櫃檯服務,但是已經暫時關閉,是以該2處組屋的居民都需要前來打鎗鋪的櫃檯繳付管理費。

“要他們到打鎗鋪櫃檯繳付也行,但是至少每週多開幾次,而不是一週只在星期一開3個小時,且只開一個櫃檯讓居民繳付管理費,這樣他們要來幾次,他們要等多久才能繳付到管理費?”

他希望相關的部門、或該區的國州議員正視現在發生的情況,儘快妥善處理這問題。

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