疑郵政公司來不及處理 民眾排長龍領包裹

他在分享的視頻中告知，今早他照指示再去該郵政局認領包裹，同樣排了好長的隊伍後，於下午1點多才領到包裹。

“我之前一度和郵政櫃台的服務員交涉，對方說東西還未寄到3天後才來拿，但我線上查詢時，指明包裹已寄到了峇六拜郵政公司分行。”

“今天的情況是，我依然需在烈日下排長龍，服務員沒派號碼，讓大家在外排隊，服務員的語氣差服務也不好，投訴也不受理。”他說，民眾在抗疫期熱烈響應網購是可以理解，但郵政公司應按照編號提供服務，也應安排客戶到陰涼地方等候不需曝曬。

他指出，當時郵政公司的客戶等候處並無人潮，不理解有關人員為何拒讓客戶先領號入內，或到附近的陰涼處等候。

至截稿時，本報撥打大馬郵政公司峇六拜分行多次，但一直無人接應。

City Link：讓客戶保持1米距離

提供快遞服務的City Link公司檳城分行經理依惹分享經驗說，儘管該公司未在抗疫期面對門庭若市情景，但該公司一直都會勸告客服員保持良好態度，也讓客戶保持1米社交距離，希望客戶耐心排隊認領包裹。

此外，若客戶覺得人潮太多，可撥熱線重新調整領取時間或者更換資料。

民眾投訴在峇六拜郵政公司分行處排長龍，在太陽底下曝曬數小時才領取到包裹。