电子钱包险遭重设密码女子拒听“客服”指示保钱财

（八打灵再也17日讯）网民分享接到自称电子钱包客服人员的WhatsApp来电，要求她查看短信内容以确认住址，她三句话拒绝对方，挂断电话后才发现收到了重设电子钱包密码的短信，让她细思恐极！ 这个分享引起该电子钱包官方帐号关注回复，同时呼吁网民提高警惕，因为电子钱包客服绝不会使用WhatsApp联系客户。 客服WhatsApp来电催看信息 小红书用户“王阿姨”贴文指她在12月8日接到一通WhatsApp通话，来电者声称是一触即通电子钱包（Touch n Go eWallet）的客服人员，WhatsApp头像是“一触即通”的标志图，指欲寄给她一张Visa金融卡。 “我说我没有申请过，他坚称每人都会拿到这张卡，还发了一个信息给我，要我确认住址。” 她表示，通话中，对方以确认她的住址为理由，一直要她去查看收到的信息，但遭到了她的拒绝。 3句话拒绝对方反被骂笨 “我告诉对方，我现在在用餐很忙、我也不想告诉你我的住址，还有我的马来语不好，听不太懂。” 未料，对方竟恼羞成怒，在电话中怒骂她“笨蛋”（bodoh），她便直接挂了电话和投诉接到垃圾来电，之后才查看手机信箱。 意外的是她发现一则一触即通电子钱包重设密码的短信，令人细思恐极。 “难道他在尝试reset（重设）我的pin（密码）？” TNG：官方不会要求OTP 上述贴文不仅引起网民关注，也吸引了Touch n Go eWallet官方小红书帐号注意，在帖文下留言。 电子钱包帐号工作人员Jess留言感谢网民的贴文，并呼吁网民对声称来自一触即通电子钱包的人士提高警惕，尤其是通过短信、社交媒体、非官方联系方式。 “我们是不会透过WhatsApp或非官方的联系方式，来联系用户的！” 此外，Jess表示，在任何与我们官方热线或相关小组的联系中，他们不会要求用户提供一次性密码（OTP），因此呼吁用户保持警惕，切勿泄漏个人信息以及一次性密码给任何可疑陌生人。 可通过APP联系官方客服 她表示，如果对收到信息和联系人有疑问，可上网搜索“TNG eWallet Contact Us”获得联系客服的方式，或者使用手机应用程序中的“Chat with us”功能，联系热线向客服人员进行确认或核实。 网民也纷纷点出事主接到的电话是诈骗来电无疑，纷纷指出“TnG不会用WhatsApp找客人，这种疑虑是诈骗”、“任何平台用WhatsApp来电都是假的，建议你换密码”、“Visa卡，一看就是来骗OTP或密码的”、“这些打电话来的，都是老千集团聘请的”、“一定要跟那些比较年长的长辈讲，让他们不要乱接电话”、“通常我都会坚决的挂电话”、“不管是银行或电子钱包客服，都不会打电话给客户”。

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