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為保亞航全體員工 東尼 卡瑪魯丁 暫不領薪

(吉隆坡12日訊)亞洲航空集團聯合創辦人兼首席執行員丹斯里東尼費南達斯說,當他於20年前與集團執行主席拿督卡瑪魯丁於20年前創立亞航時曾設下“人人都能飛”的目標;不過,隨著新冠肺炎疫情在全球爆發,如今已無法實現“人人都能飛”的目標。

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他在發給亞航Big會員以及在社交媒體IG發布的一篇公開信中坦言,航空領域在這段不明確的時間備受打擊,而這也可能是亞航有史以來面對的最嚴峻挑戰。

 

為了協助亞航度過疫情期間所面對的巨大財務危機,東尼宣布,他和卡瑪魯丁將暫時不領薪水,而全體Allstars職員也同意(視資历而定)減薪15%至75%。

 

東尼說,因為疫情,亞航在這段期間全無收入、96%的飛機無法起飛,還得承擔如燃油供應、租賃等龐大的財務開銷。

 

他說,他們在這段期間竭盡全力降低成本,以便能夠盡快複蘇,持續成為世界上最佳的低成本航空公司,確保每個人都能夠憑借該公司的巨大價值與服務繼續飛行。

 

他強調,亞航也是全球為數不多在疫情期間保留所有員工的航空公司之一。

 

“亞航是一個家庭,成千上萬的職員依靠它生存。”

 

“因此,我和卡瑪魯丁將暫時停止領薪,而所有職員也都接受15%至75%的臨時減薪,共同承擔亞航所面臨的困境。”

 

“我感謝他們的犧牲,並會牢記我們共同努力的過程。”

 

他也保證,亞航將會繼續為乘客提供最優質的服務。

 

對超過80%的顧客在亞航因行動管控令的實施被迫取消大批航班,而願意接受退款到信用戶頭(Credit Account),東尼就此致歉及表示感謝,同時表示他也理解有些顧客對無法現金退款而感到不滿。

 

“亞航強烈鼓勵顧客接受退款到新用戶頭的方式,它不僅快速,還具有365天的有效期,顧客可以無限制修改航班時間。”

 

但他也表明,亞航會根據情況接受退款請求,因為申請太多,可能需要12至16周、或更長的時間來進行。

 

東尼表示,亞航的政策與許多旅游領域的業者保持一致,這也符合政府和消費人相關機構的規定。

 

“我相信,這是最佳解決方案。”

 

他說,亞航會在這段期間為乘客提供最大的援助,民眾也可以隨時通過亞航的通訊渠道包括網站即時通話、臉書、推特及微信等方式,聯系客服人員以尋求援助。

 

無論如何,東尼重申,當前的困境只是暫時性的,他有信心亞航能夠順利度過這次的困境。

 

“雖然這是史無前例的情況,但也是暫時的,我們將比以前更強大,將天空重新漆成紅色,並確保每個人都可以再次飛行。”

 

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