淘寶“凍結”逾千賬號 ezbuy斥馬雲太欺負人

(新加坡10日訊)新加坡代購網站ezbuy數以千記的賬號遭淘寶“凍結”,總裁網上寫公開信給馬雲,指淘寶“太欺負人”。

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淘寶則回應,ezbuy的“黃牛”行為違反用戶條款,應接受處罰。

雙11無法下訂單

自上個月以來頻頻收到客戶投訴的ezbuy,前天發出文告,向所有延遲收到貨品的顧客,以及受影響的商家與合作伙伴道歉。

ezbuy指他們在阿里巴巴集團旗下淘寶網,面對技術限制的賬號已經超過千個,希望無端被凍結的代購賬號可被解凍。

ezbuy創辦人兼總裁何建,也於前晚在微信發表致阿里巴巴集團創辦人馬雲的公開信。何健說,他在2010年與伙伴創立了代購服務,逐步成為了今天的ezbuy品牌。上月,他們開始“雙11”促銷時,卻發現之前用了幾個月到幾年不等的淘寶賬號,都無法下訂單,之後陸陸續續有超過1000個帳號無法使用。

何健寫道:“這一個多月裡,我的心情內疚是遠大于憤怒的,因為莫名的原因,我們讓新加坡、馬來西亞等等很多願意多付錢找我們代購的客戶們,不能享受這些服務了。”

何健提出多道問題,希望知道為什麼過千個淘寶賬號被禁止購買,而在中國的收貨地址和倉庫也都被拒用,不能在淘寶裡面發貨給這些地址。

何健稱ezbuy是“網絡螻蟻”,在巨大網購市場裡頭只是個小公司,更質疑淘寶“相煎何太急?”,結語中還譴責淘寶:“你們真的是太欺負人了!”

阿里巴巴指黃牛行為違條款

阿里巴巴集團在淘寶網站回應,ezbuy的“黃牛”行為,嚴重傷害消費者和賣家權益。

阿里巴巴發言人指出,正如ezbuy公司在公開信中所陳述的,其上千個賬號、單地址、短時間集中下單、加價牟利等種種做法,早已超出了代購範疇,已是一種典型的黃牛行為。

“這種行為不僅傷害普通買家,導致普通買家沒法公平搶到優惠商品,也擾亂了商家的正常營業,致使淘寶商家因命中刷單規則被扣分。”

針對買家擁有多個賬號是否違規問題,淘寶用戶協議3.2條稱, 淘寶平台只允許每位用戶使用一個淘寶平台賬戶。

 

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