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泰航業務重整 機票暫不退款

(曼谷31日訊)泰國國際航空公司(泰航)28日表示,由於正處於中央破產法庭業務重整複蘇階段,須暫時停止向已購買泰航機票的旅客退還票價。目前泰航已拖欠多達240億泰銖(約32.8億令吉)的旅客機票退款。

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泰航企業形象傳播部表示,冠病疫情蔓延,導致泰航不得不暫停民航業務,大量旅客無法出行,泰航為了方便旅客且避免造成損失,開放給旅客在180天內更改預訂行程丶延長機票有效期丶將機票更換為同等價值的旅游券丶申請退還票價,而不必支付手續費。

 

無論如何,目前泰航已經進入中央破產法庭業務複蘇程序,因受到法律制約而暫時無法向已購買機票的旅客退還票價,對此泰航表示誠摯的歉意,強調公司將在業務複蘇期間最大程度地照顧申請退還機票的旅客,並向旅客說明應享有的權益,包括可更換旅游券和更改行程等,通過各渠道通報業務複蘇進展。

 

至於業務重整工作,泰航致力於與相關各方展開合作,尋求解決公司財務危機的辦法,最大程度上保障各方利益,希望各位旅客能對泰航抱有信心,相信泰航會全力照顧每一位旅客和皇家風蘭常旅客會員,確保利益不受損害。

 

泰航還強調,相信公司會度過此次難關,重新為旅客提供飛行服務,成為泰國人民的驕傲,所有旅客始終是泰航的重要客戶。

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