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有人搶到6次被取消6次 星運VTL車票熱賣到當機

(新加坡13日訊)星運旅游昨早開賣19天VTL車票,結果很多人在蝦皮平台買到的票無故被取消,有人還連續買到6次被取消6次,估計影響至少2000人。業者解釋因昨天票量大增導致表格系統無法負荷。

根據《新明日報》昨日報道,星運旅游(Transtar)早上10時無預警開賣2月份19天剩餘逾2萬張VTL車票,結果出現狀況,眾多游子在蝦皮平台成功搶到票並限時內填妥資料,票卻在半小時後被取消,而原因竟是沒有“填表格”。

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許多游子都相當氣煞,因為都有完成程序而且票非常難搶,好不容易到手又飛走。

星運旅游昨晚發表聲明解釋,和蝦皮平台展開調查後發現,昨天釋出的票券比往常高出許多,購票及填表格的人數太多導致表格系統故障,無法接收到新的提交。由於無法成功提交,蝦皮平台就自動在半小時後當作沒有符合購票規定而取消車票,再把這些車票釋出供他人購買。

買了五次都被取消

33歲的劉佩雯是昨天的苦主之一。她受訪時說,已經買了1月27日一家五口的票回鄉,昨天原本很開心能搶到2月回新的票卻被取消,她繼續嘗試買票,而已練就功力的她下來五次也都買到票也填好表格,但最後還是全數被取消,讓她非常失望。

這19天在蝦皮平台的Transtar往返VTL車票昨天下午全數下架,但仍能通過其他方式看到個別日子的銷售頁面。記者就發現這些頁面從昨午下架後,就陸續補回原本售罄的票,相信這些是早前購得但被取消的。

根據記者今早統計,這19天456個班次有至少1900張票補回蝦皮平台系統。由於這些票昨天曾重新釋出再供公眾購買,一張票可被成功購買數次但最終誰都沒拿到,因此受影響人數超過2000人。

劉佩雯說,由於讀幼稚園的孩子要上學因此需要在最遲2月底前回新,而五個人的票非常難買。如果在官網買票,填完五個人的資料票都已經搶光,蝦皮平台有30分鐘給買到票的人填資料,是她唯一可靠的購票途徑。

她希望有關部門取回這次受影響的購票者資料,然後讓這些原有的票主付款取回原有的車票。

圖說: 星運旅游VTL車票一票難求。(檔案照)

星運:表格系統逐步恢復

根據星運旅游指出,表格系統昨天下午逐步恢復,一些公眾也成功買到票,但還有一些依舊面對相同問題。由於問題仍在,決定暫停在蝦皮平台的銷售,直到問題得到妥善解決才會恢復售賣。

業者說道,那些買到票並收到電郵通知確認書的,就代表成功完成購票,不受此事件影響。

星運旅游也強調,過程中絕對沒有超賣車票,車票被取消的也都得到退款。公司對於這次事件造成的不便致歉。

想帶孩子回鄉過年 空歡喜一場

另一苦主38歲的張敏慧有兩個讀小四和中三的孩子,想要帶孩子回鄉過年,之前買到了初二回去的票但一直搶不到2月6日那幾天回新的票,包括今天Causeway Link開賣也是落空。

她表示,過去一周每天努力搶票,昨天終於成功卻空歡喜一場,也不知道孩子能跟學校請多少假。

“真心希望蝦皮還是Transtar誰都好,把票還給大家,讓大家能回去團圓。如果真的買不到回新車票,逼於無奈我們只好被迫選擇放棄初二的巴士票不能回家團聚的機會。”

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