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承包商意外切斷光纖 馬電訊寬頻服務受干擾

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(八打靈再也19日訊)馬電訊表示,在17日晚上11時後發生的unifi、Streamyx、 unifi Mobile服務中斷,以及中部、北部、東部、沙巴及砂拉越的批發服務中斷,是由於捷運第三方承包商在冼都及沙白安南西海岸大道(WSE)正在進行的道路工程,導致多次光纜切斷事故所引發的。 

 

馬電訊表示, 昨天他們已經發出上述服務中斷警告。 一旦提交了故障報告,該公司的技術團隊就開始維修受影響的電纜。

 

馬電訊今日發表文告說,雖然光纜切斷維修和更換工作仍在進行中,但他們通過改變交通優化網絡,並在今天上午10時完全恢復受影響的服務,網絡體驗已經恢復正常。

 

與此同時,馬電訊說,他們向地方議會強調了這個問題,以防止這種情況再次發生,該公司正在對承包商採取必要的行動。

 

“對此造成的任何不便,我們深表歉意,並感謝客戶在受影響期間的耐心和理解。 請放心,恢復活動完成後,服務將恢復正常。”

 

如有任何疑問,客戶可以通過[email protected]的手機應用程序的在線聊天,或unifi.com.my/chat與馬電訊聯繫,或發送訊息至facebook.com/weareunifi。

 

 

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