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延長餘額或無限次改簽 亞航供乘客2選擇

(雪邦20日訊)亞航宣佈,已預訂今年3月23日至7月31日之間啟程的亞航航班的乘客,可以選擇將信用賬戶餘額有效期延長730天(2年)的服務,或選擇將原預訂於10月31日前無限次改簽。

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亞航今日發文告說,在這之前因新型肺炎疫情影響而選擇信用賬戶退回的乘客,其信用賬戶餘額有效期將自動延長。

 

亞航表示,乘客可以對以下選項做出選擇:

 

選擇一:無限次航班改簽。乘客可無限次改簽至10月31日的同一航線的航班,無需繳付任何費用,視航班機位情況而定;

 

選擇二:信用賬戶。將航費金額保留在亞航BIG會員帳戶中,用於下一次飛行。信用帳戶有效期限為餘額到賬的730天(2年)。乘客可利用該餘額在亞航官網預定下一次出行。

 

“所有乘客可參閱COVID-19申請指南,以了解條款適用範圍,並根據亞航人工智能客服AVA的指引完成申請。”

 

亞航指出,之前因疫情影響而選擇信用賬戶退回的乘客,信用賬戶餘額有效期將自動延長,乘客無需作出任何申請。

 

“以上條款僅適用於通過亞航官方平台所預訂的行程,通過旅行社(包括在線旅行社)完成的預訂,則需乘客在原預訂平台尋求相關操作指引。”

 

亞航指出,疫情期間,亞航人工智能咨詢平台AVA以及亞航員工將繼續竭盡所能,為受到出行影響的所有客人提供最佳幫助,並將為臨近出行日期的乘客優先辦理,並感謝所有乘客的理解與耐心。

 

亞航表示,正密切關注本次疫情的進展,並將根據實際情況及時公告,以及更新細則。

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