延長餘額或無限次改簽 亞航供乘客2選擇

亞航表示，乘客可以對以下選項做出選擇：

選擇一：無限次航班改簽。乘客可無限次改簽至10月31日的同一航線的航班，無需繳付任何費用，視航班機位情況而定；

選擇二：信用賬戶。將航費金額保留在亞航BIG會員帳戶中，用於下一次飛行。信用帳戶有效期限為餘額到賬的730天（2年）。乘客可利用該餘額在亞航官網預定下一次出行。

“所有乘客可參閱COVID-19申請指南，以了解條款適用範圍，並根據亞航人工智能客服AVA的指引完成申請。”

亞航指出，之前因疫情影響而選擇信用賬戶退回的乘客，信用賬戶餘額有效期將自動延長，乘客無需作出任何申請。

“以上條款僅適用於通過亞航官方平台所預訂的行程，通過旅行社（包括在線旅行社）完成的預訂，則需乘客在原預訂平台尋求相關操作指引。”

亞航指出，疫情期間，亞航人工智能咨詢平台AVA以及亞航員工將繼續竭盡所能，為受到出行影響的所有客人提供最佳幫助，並將為臨近出行日期的乘客優先辦理，並感謝所有乘客的理解與耐心。

亞航表示，正密切關注本次疫情的進展，並將根據實際情況及時公告，以及更新細則。