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【絕處逢生:系列1】化逆境為轉機 美容師投身微商

報導:林真珠

突如其來的冠病疫情改變了世界,人們的生活在過去1年起著顛覆性的轉變。政府為遏止病毒蔓延推出各項防疫SOP,而在新常態下如何繼續求生存,成了許多人必須思量的問題。

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原只想做做小事業過安穩生活的美容師徐伍鳳,在疫情發生時正懷著第三胎,在面對生活壓力及挑戰下沒有退路,即使不擅長網絡科技且個性害羞,但仍逼著自己踏上網絡銷售之路,而當她全身投入微商工作之後,想不到還幫助到許多疫中求生的同行與朋友。

新常態零收入

40歲的徐伍鳳在過去15年,擁有一間實體店為上門的客人做美容及介紹產品。冠病疫情初時,她無法開門做生意,隨後即使可以營業卻必須遵守SOP,許多顧客在不想出門或覺得需預約怕麻煩下使她的生意劇降,幾乎沒有了收入。

 

對網絡科技不擅長、個性害羞的徐伍鳳,現在不時會在線上分享產品。

經過一翻思考她覺得等下去並不是辦法,於是把所有的精力與時間轉為線上介紹與售賣美容產品,這不僅讓她逆轉了零收入的頹勢,更與一班志同道合的朋友開心營業。

上網課增值

徐伍鳳接受《光明日報》的專訪時說,約在5、6年前她曾接觸到網絡售賣的資訊,並在近3、4年開始把本身的產品放到網上銷售。

她坦言,之前實體店的生意因受到網絡競爭而受衝擊,但她從沒想過要改變原有的經營模式,更甭說加入微商。

但在全國實施行動管制令期間,她與許多人一樣沒法工作,在零收入之際還需應付店租及照顧家庭、孩子,而當時她的第三個寶寶也將在不久後誕生。

“這種沒有收入的日子,生活壓力真的很大,我總不能坐著什麼都不去想、不去做,所以那時我不斷上網搜尋適合的美容課程並自我增值,以吸取更多及更新的美容資訊。”

她說,那時身邊已有些同行加入了微商並在網上賣產品。由於網絡科技不是我在行的,所以在半觀望半了解下慢慢走出了第一步。

“不久後我接觸到了現在代理的產品,那時我的顧慮很多,第一產品還新我得先去了解它的背景,再來自己得先用,覺得好才敢介紹給別人,而且當時零收入前景茫茫,要拿出一筆錢來入貨及投資也並不容易。”

在踏出去之前徐伍鳳先充實自己上了相關課程,之後把產品介紹給相熟的同行,雖說同行如敵國但她不那麼認為,相反大家在疫情下都面對困境,更應互相扶持渡過難關。

“我就這樣的慢慢轉變,因自己擁有美容專業基礎,加上同行也是美容師,因此在介紹美容產品時占有一定優勢。當她把首批產品全部銷售後,不但有了收入也對微商更有信心。”

單靠美容院難支撐

靠網上介紹與售賣產品來突破零收入,徐伍鳳其實並沒想過持久經營,一心想著一旦疫情結束就回到實體模式。

她說,美容業在6月10日獲允復工,但那時她正在坐月,美容店仍沒法開,坐月子期間她繼續網售產品來賺取收入。

“7月中我重開美容店,一切都變了調,因SOP的種種限制及人們不敢外出的心理,加上市道不好美容又不是必需品,店開後生意已大不如前。”

她說,因遵守SOP營業時間縮短,加上每名上門的顧客只能擁1小時服務,過程又需戴口罩與手套,顧客有的怕麻煩而減少上門。

“在以往,我的很多顧客都會帶著年幼孩子上門,媽媽做美容孩子在店內玩,但在SOP下小孩根本不能到美容院,生意自然受打擊。”

目前她已復業了幾個月,但生意已回不到從前,若單靠這收入肯定支撐不了。

“慶幸目前我還有網上生意的收入,兩份收入讓我在疫情下生活不受影響。”

她坦言,目前實體店的美容收入不多,主要靠網上生意,現在她網上的顧客有很多是不認識的,甚至有許多外州人都自動聯繫購買產品。

花2個月踏出一步

徐伍鳳自認對科技網絡這一環很弱,加上個性害羞,向來在臉書都是“潛水”員,但加入微商後,她必須“逼”自己“游上”台面,她花了整整2個月來說服自己踏出這一步。

她說,初期沒膽量把自己使用產品後的照片分享在臉書上,而是不斷分享其他團隊成員的貼文與產品的照片。

她指出,團隊提供了許多課程,除了產品相關知識、皮膚問題、銷售外,也教導了如何打造朋友圈、引流即增加臉書、網絡朋友群、做直播與自拍等,這些學了後就得實踐,才能收到成效。

有了自拍、分享視頻經驗後,徐伍鳳現已可自然面對鏡頭。

除了線上分享,徐伍鳳也常安排直屬代理到店,手把手教導她們基本的美容知識。

“可我根本就踏不出這一步,那時直屬上線不斷鼓勵,又看到同加入的團隊已開始學以致用,本身也有直屬下線,自己沒做好這一部份,又如何去鼓勵直屬下線們做,在這種種情況下不得不逼使自己豁出去。”

她說,在分享用後照片時,可是自拍了許多張照片才選出一、兩張較為滿意的來分享,之後也拍攝視頻分享等,至今還在不斷學習中。

在有了些許自拍、拍攝視頻經驗後,伍鳳與伙伴在過去的七夕也膽粗粗首次做直播介紹及促銷產品。當時準備了好長的一份資料,打算直播時可講,那知直播當天就連按鍵進入直播也再三猶豫,最後是伙伴敢敢按鍵,硬拉著她一起開講。

“現再叫我做直播還是會害怕,但我會不斷嘗試,有了首次經驗後,了解直播前需不斷宣傳,以及選對時間進行直播很重要,我們當時就是缺乏宣傳,以及進行時間在上班或主婦忙家務之時,所以直播時缺少了人氣,還好直播後可重看回,到當天晚上才終等到訂單來。”

她說,經過這幾個月所取得的成果,不僅讓她看到了網絡科技的力量,也看到了自己的進步。

與同行疫中相扶持

面對這場打擊了無數人生計、生活的冠病疫情,徐伍鳳慶幸自己在這艱難時刻遇上了轉機,讓自己渡過了難關。

現在的她充滿正能量,也鼓勵大家即使在疫中難過也別放棄、灰心,相反應正面及積極看待,處處有轉機。

她說,自己這一轉不僅改變了多年的生意模式,也開拓了視野、學習更多新知識,自己在不斷進步之時更幫了不少同樣在疫中求生的朋友們。

“我的部份直屬代理都和我一樣受疫情影響了工作,一些情況甚至比我更慘,她們當中一些是看了我臉書上的分享主動來找我了解及加入,一些則是我知道她們面對的情況後,詢問她們是否有意加入團隊。”

除了自己渡過了難關,就好像現在隨時而來的有條件行動管制令,收入及生活也不受影響外,更多了時間在家陪伴沒得上學的孩子們,而令伍鳳感到高興的是可以幫助同樣在疫中面對打擊的朋友們。

她說,這場疫情也讓其從中意識到,多份副業增多一份收入是很好的,以應對突如其來的一切。

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