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亂丟包裹快遞公司接警告 MCMC:促改善處理程序

(八打靈再也9日訊)大馬通訊及多媒體委員會(MCMC)今日向涉及員工亂丟客戶包裹的快遞公司發警告信,並要求該公司改善包裹處理程序。

大馬通訊及多媒體委員會發文告表示非常關註這起在社交媒體上流傳的事件。

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“通訊及多媒體委員會已指示相關快遞公司做出解釋,以及向該公司管理層發出警告信。他們需採取必要的步驟,改善客戶的包裹處理程序。“

該委員會提醒所有在2012年郵政服務法下獲得執照的快遞公司,時刻遵守所制定的條例和規定,尤其是在保障消費者權利方面,以確保執法行動不會找上他們。

“如果執照擁有人被發現違反2012年郵政服務法下的任何條文,將可被判罰款不超過30萬令吉或監禁不超過3年或兩者兼施。“

文告也呼籲消費者在選擇運輸公司前先了解自身的權利。

“如果貨物出現損壞或丟失,消費者應該在期限內聯系服務供應商進行任何投訴和要求。”

如消費者對解決方案不滿意,則可通過 https://aduan.skmm.gov.my/連同完整的信息提交給MCMC,以便展開調查和採取後續行動。

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