北馬國內地方

不甘平凡勇於挑戰 賣香姐直播銷神料

報導:陳澍荺

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(威南14日訊)巴剎賣香姐趕上新潮流,配合直播熱潮,勇敢地踏出第一步,嘗試架設直播間,在社交網站直播銷售祭拜神料。

長期在高淵、角頭和柔府擺攤的王佩槮(45歲)覺得線上直播已成為新常態的行銷趨勢,不能再依靠傳統擺攤做生意。在親朋戚友的鼓勵及兒子的協助下,挑戰自我,5月31日嘗試直播。

年屆中年的王佩槮受訪時坦承,學習能力不比年輕人吸收得快,而直播看似簡單,但做起來真的很忙,若沒有兒子張淯胜在旁幫助及教導,她根本無法直播。

“我本來是邀請侄女幫我做直播,但直播當天出了點事情遲來,我的親朋戚友都幫我宣傳了,不可失信於他們,便趕鴨子上架地親自上場直播了。”

“之後我覺得顧客更信服有經驗的神料銷售者,也不能太過依賴年輕人,便由我自己直播了。”

耗半天時間準備

王佩槮說,一場直播看似只花費1個小時,但實際上直播前需耗費半天的時間去做準備,如寫手稿、搭配配套、介紹產品編號次序、拍攝角度和光線問題等。直播後,也需立刻整理顧客訂單、回复信息、記錄已匯款的顧客等繁瑣的後續工作,隔天就要開始包裝產品郵寄給顧客,前前後後花了大約1天的時間。

“起初我是兩天直播一場,但第二次晚上直播時,我和兒子因不太熟練,整理到最後將近午夜12時許,隔天都不夠精神擺攤。較上手後,便慢慢調整直播時間,如一個星期只直播兩次或一次,時間還在商討。”

她坦言,直播時需依靠兒子在幕後幫忙注意顧客的訂單、提醒等,以免降低直播的品質,所以若往後兒子回校上課後,便會逐漸減少直播的次數。

“直播後的工作我可以自己處理,但直播時一定需要旁人在後協助,勉強直播只會讓客源流失得更快或多了些負評,一場直播失敗,顧客就不會有耐心再次看我的直播了。”

忌故步自封思維

她說,直播初期最避忌故步自封的思維,需虛心接受他人的建議,改善自身的不足,也不要太介意無聊人士的負評。

“當局者迷,我又是個初學者,旁觀者更容易觀察到我的不足,傾聽他們建議只會讓我更進步,且我的家人都很支持我,所以我不會去在意那些惡意的批評。”

王佩槮售賣的產品性質不同(祭拜神靈的用品),所以顧客群都較親切,雖有些顧客會討價還價,但目前為止並未遇到太刁鑽的顧客,且直播的顧客群體多數是外地的新顧客如,吉隆坡、柔佛及麻坡等地區,讓她意外之餘也很興奮可以開拓新的市場。

“我的產品都是優惠配套,薄利多銷,也不需要負擔額外的費用如租金、電費及人工費等,所以價格更便宜,不過郵費就會較貴。”

“我一開始銷售一大桶甘文煙,沒考慮到它的重量及郵費的問題,都包郵寄給顧客,之後有一個好心的柔佛顧客點醒我後,也願意自付一半的郵費,才讓我不至於虧本,現在甘文煙都不包郵,西馬的顧客也需購買100令吉以上才可包郵。”

她說,目前直播雖額外增加30%的營業額,但也只是在慢慢補回前兩個月的虧損。往後即便減少直播,但已建立了固定的顧客群體,她相信顧客只會越來越多。

她坦言,她是個不甘於平凡的婦女,不願每日伸手向丈夫拿錢,被年輕人看不起,勇於嘗試直播,帶給她很大的鼓勵及成就。

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