【觀風景】上網公審

在喝了一杯珍奶都要放上網的今天，遇到這種不平之事（被無禮對待等等），已經不是應不應該放上網，而是必定會放上網讓它發酵放大，畢竟唯恐天下不亂也是網絡現象之一，但換個立場，如果被語言暴力的對象是你，有人號召網友罷吃你的餐廳，你又會怎麼樣？

在疫情底下，外賣和外送服務異軍突起已不是新聞，在這段減少外出的日子，我靠着臉書的社區群組和粉絲專頁網購各類食物，如冷凍海鮮、肉類、雞蛋、蔬菜、水餃、釀豆腐、蛋糕等等，一來方便簡單，二來可以嚐鮮解饞，讓日子不至於太難過。而加入所住社區的社交群組的最大好處是能夠獲得社區的最新資訊，不管是新推出的產品、各類促銷活動至產業賣買、有房出租，大至水災、火災、交通意外、小至塞車、尋犬、尋人啟事等等資訊都可以找到，不可謂不方便。

不滿者可拒絕上門消費

原本只是提供各種社區資訊的群組，最近卻掀起兩方罵戰，原因在於有人放貼批評一家茶室的老板娘對待員工粗暴、對食客無禮，經常大呼小叫，結果引起一片附和之聲，留言多達上千則，最終該老板娘的女兒不得不發貼向公眾道歉，並說老板娘本人情緒因而備受困擾；另外一則貼則是一家新開張的連鎖茶餐室，被點名服務差勁、服務員的態度惡劣，結果招致留言不斷，有人認同、有人推波助瀾，也有人為餐廳老板平反。

開門做生意，招致批評乃常事，有批評才有進步，問題是需要把事件放上網公審嗎？要知道，在批評聲浪中，添油加醬嘲諷者不在少數，更有人因此發動罷吃罷買行動。老實說，我曾光顧過這兩家茶室，被批評脾氣很暴躁的老板娘的態度的確有問題，我也因而不再光顧，因為我想安樂吃飯，而不是一路吃飯一路聽責罵聲不斷，破壞心情；另一家連鎖茶室的食物的確比較貴、水平普通，但服務並未如網絡所說的如此差勁，至於該位被點名態度惡劣的員工更是縮在櫃台進單不敢接待客人。

舉這兩起例子和大小花討論時下的網絡霸凌問題，小花覺得不滿者可以拒絕上門消費，或是寫字條傳給該位老板娘，甚至是茶室老板，告知服務有問題，而不是放上網公審，“這和霸凌有什麼分別？而且還是一面倒的欺負！”大花則認為就是因為老板娘屢勸不改、態度差勁，所以才被人放上網，“有些人就是要被教訓才會改過。”個人認為，那個脾氣火爆的老板娘是很難有改過的一天，因為她的暴躁不是一年兩年，而是數十年來如一日，而我的應對方式就是罷吃。

在喝了一杯珍奶都要放上網的今天，遇到這種不平之事（被無禮對待等等），已經不是應不應該放上網，而是必定會放上網讓它發酵放大，畢竟唯恐天下不亂也是網絡現象之一，但換個立場，如果被語言暴力的對象是你，有人號召網友罷吃你的餐廳，你又會怎麼樣？不忿不甘還是不理不睬？網絡霸凌事件層出不窮，因而鬱鬱不樂，患上憂鬱症甚至自殺的人也不少，我只能說，時代不同，以前我們習慣低調行事，凡事留一線，如今的人卻事事都要高調，把前後路都堵死，只希望招致批評的老板娘抗壓性強、心理素質高，而該位一時情緒失控的員工不會因而被炒魷魚，如今找工不易啊！

（光明日報／副刊專欄‧作者：容融）