北馬地方

【新型冠狀病毒】視航空公司條規 分2批退回 中國團全額退款附條件

(檳城20日訊)針對因新冠肺炎而取消的中國團全額退款事項,檳州多間旅行社業者要求遊客了解一些退款附帶條件,即全額退款只限3月31日之前出發的中國團,機票部份退款亦需以航空公司條規及退票日期為准,以及退團費分兩個部份退回遊客,而非一次過全額退款。

旅行社業者發表聲明澄清,所謂中國團全額退款分2個部份,旅費付于酒店及餐飲等地接公司付款可盡速全退,但是,旅費中的機票費用需等航空公司辦理退票程序,需符合航空公司的條規与航空公司指定的日期,需約3至6個月,視各別航空公司而定。

“所有全額退款需徵收300令吉手續費,全額退款只限中國團及航空公司允許退票的指定日期為准。”

另一方面,中國團簽証費、旅遊保險等款項需自付。

簽證旅遊險自付

他們表示,各別航空公司退機票程序不同,允許退機日期也不同,因此,所謂中國團全額退款需注意這點,即需視航空公司的退票條規而定。旅行社業者希望遊客互相體諒,畢竟新冠肺炎是突發性,也是大家不想看到的悲劇。“在太平日子里,本地旅行社業者也是以最專業及誠懇的心情來服務大眾,希望遊客心同此理,共同祈求這場災難盡速解決。”

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