國內光明包先生

【光明包先生】不滿沒點飲料被徵收50仙 貿消局:消費者可投訴

(檳城28日訊)在檳城市區某小販中心用餐時因沒有點飲料而被業者徵收50仙座位費,事主質疑業者是否有權收取該費用。檳州貿消局執法主任陳進松說,若消費者認為商家收取了不合理的費用,可以向貿消局投訴。

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周女士日前帶著數名外國朋友到喬治市遊玩,當時在一間小販中心享用美食,因為大家都有自備水瓶,因此沒有點飲料,但該店老板卻說不行,強制他們一定要點飲料,否則就要給50仙座位費。 

周女士對此感到不悅,但為了不破壞朋友們愉悅的心情,只好給50仙以省卻麻煩,

她事後向光明包先生投訴,質疑有關小販中心向沒有點飲料者收取座位費的作法是否合法。

陳進松說,類似情況不能一概而論,必須調查後才能知道有沒有違法。

“有些東西看似不合理,但如果深入調查的話,就會發現商家這麼做是有理由的,因為裡面錯綜複雜的情況不是三言兩語就說得清的。”

“早前也曾發生一起類似事件,事主在檳城喬治市的景貴街點了煎蕊後,把該碗煎蕊拿到在旁邊的茶餐室內享用,而該茶餐室的飲料業者就以不能售賣飲料為由,向不點飲料者徵收額外費用。”

“我們在調查後發現,當顧客拿煎蕊到店里享用時,就已在使用店家的桌椅,因顧客沒有向業者點購飲料,因此造成業者不能做生意,所以我們沒有採取行動。”

不過,陳進松說,周女士可以前往檳州貿消局或通過官網www.kpdnhep.gov.my、電郵eaduan.kpdnkk.gov.my或是撥打熱線(1800-886-800)投報。

“當周女士進行正式投報後,我們在調查後才給予正式的回復。”

陳家祥:有貼通告提醒

檳威咖啡茶商公會主席陳家祥承認,有一些業者會向沒點飲料的顧客收取50仙,可能是為了幫補成本開銷,而一般店家都會在牆壁或桌子張貼通告,告知食客沒點飲料會被額外收費。 

他鼓勵顧客在還未光顧前,先向店家詢問清楚是否有徵收這筆費用,或先看清楚通告,才決定要不要進店消費,畢竟顧客有選擇權。

陳慧萍:屬私人咖啡店  市政廳無權介入

檳島市議員陳慧萍說,如果該咖啡店是屬於私人的咖啡店,業者向不點飲料的顧客收取座位費,市政廳也無權介入。

“但是,如果有關飲食地點是屬於檳島市政廳所有,那業者無權這麼做,面對問題的民眾可以向市政廳投訴。”

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